Última atualização: 03 de outubro de 2026
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização da plataforma EnterpriseBot e de seus recursos de atendimento automatizado.
O EnterpriseBot é uma plataforma destinada a auxiliar empresas no atendimento por WhatsApp, permitindo apresentar informações, produtos, serviços, preços, fotos, disponibilidade, horários e localização cadastrados pelo usuário.
O serviço possui finalidade de atendimento e apresentação de informações. A plataforma não realiza a venda ou o checkout de produtos diretamente pelo WhatsApp.
Para utilizar determinados recursos, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela proteção de suas credenciais de acesso e pelas atividades realizadas em sua conta.
O usuário também é responsável pelas informações cadastradas sobre sua empresa, produtos, serviços, preços, estoque, horários, localização e demais conteúdos apresentados aos seus clientes.
Para utilizar o atendimento automatizado, o cliente poderá conectar um número de WhatsApp ao EnterpriseBot.
O cliente declara que possui autorização para utilizar o número conectado e deve observar as regras e políticas aplicáveis ao uso do WhatsApp.
O EnterpriseBot não deve ser utilizado para envio de mensagens ilícitas, fraudulentas, abusivas, invasivas ou que violem direitos de terceiros.
O EnterpriseBot disponibiliza planos de acesso com diferentes períodos de duração. Os planos atualmente apresentados na plataforma são:
Os valores e condições apresentados no momento da contratação serão considerados para a respectiva assinatura.
Os pagamentos das assinaturas são processados por meio do Mercado Pago.
A ativação do período contratado depende da confirmação do pagamento conforme o fluxo de processamento utilizado pela plataforma.
O acesso aos recursos que dependem de assinatura ativa poderá ser bloqueado quando o período contratado terminar.
A utilização poderá ser retomada após a realização de uma nova contratação ou renovação, conforme as condições disponíveis na plataforma.
O usuário permanece responsável pela legalidade, precisão e atualização das informações inseridas na plataforma.
O EnterpriseBot não garante a correção de informações fornecidas incorretamente pelo próprio usuário.
É proibida a utilização do EnterpriseBot para atividades que violem a legislação brasileira, direitos de terceiros ou as regras dos serviços utilizados em conjunto com a plataforma.
Também é proibida qualquer tentativa de obter acesso não autorizado, comprometer a segurança, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento da plataforma.
São adotadas medidas para manter o serviço disponível e funcionando de forma adequada. Entretanto, podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de infraestrutura, serviços de terceiros ou eventos fora do controle razoável da plataforma.
A estrutura, código, identidade visual, textos, funcionalidades e demais elementos próprios do EnterpriseBot são protegidos pela legislação aplicável.
O usuário não recebe autorização para copiar, comercializar, modificar, distribuir ou explorar indevidamente os elementos da plataforma sem autorização.
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em situações de uso ilícito, violação destes Termos, tentativa de comprometimento da segurança ou outras situações previstas na legislação aplicável.
O encerramento não elimina obrigações que, por sua natureza, devam continuar após o término da utilização do serviço.
Cancelamentos, reembolsos e demais direitos do consumidor serão tratados de acordo com a legislação brasileira aplicável e com as condições apresentadas no momento da contratação.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na plataforma, nos serviços ou na legislação aplicável.
A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.
Dúvidas sobre a utilização do serviço podem ser encaminhadas pelo canal de suporte disponibilizado pelo EnterpriseBot.