Última atualização: 03 de outubro de 2026
O EnterpriseBot valoriza a privacidade e a segurança das informações utilizadas durante a prestação de seus serviços. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como os dados podem ser tratados durante o uso da plataforma.
Dependendo da utilização da plataforma, podem ser tratados dados necessários para cadastro, autenticação, configuração da empresa, assinatura, pagamento, suporte e funcionamento do serviço.
Também podem ser tratados dados relacionados aos produtos, serviços, horários, localização e demais informações cadastradas pelo cliente para utilização no atendimento pelo WhatsApp.
Durante a utilização do atendimento pelo WhatsApp, mensagens e outras informações necessárias ao funcionamento do serviço podem ser processadas pelo sistema.
Os dados podem ser utilizados para:
O EnterpriseBot permite a conexão do WhatsApp da empresa ao sistema para realização do atendimento automatizado.
O cliente é responsável por possuir autorização e legitimidade para utilizar o número de WhatsApp conectado à plataforma e pelos dados que inserir ou disponibilizar por meio desse canal.
Os pagamentos das assinaturas são processados por meio do Mercado Pago. Informações necessárias ao processamento da cobrança podem ser compartilhadas com o provedor de pagamento para a realização da transação.
O EnterpriseBot não solicita que o usuário forneça senhas ou dados completos de cartão diretamente pelo WhatsApp.
São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entre as medidas de segurança utilizadas estão controles de acesso, autenticação, proteção da infraestrutura, conexão HTTPS e rotinas de backup.
Os dados não são comercializados. O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para a prestação do serviço, processamento de pagamentos, funcionamento de serviços técnicos, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações legais.
Os dados podem ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, manter a prestação do serviço, atender obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular pode possuir direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, eliminação quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e outros direitos previstos em lei.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas às hipóteses legais de retenção ou tratamento obrigatório.
Empresas que utilizarem o EnterpriseBot podem tratar dados pessoais de seus próprios clientes por meio do WhatsApp e dos demais recursos da plataforma.
Nesses casos, a empresa usuária deve observar a legislação aplicável ao tratamento desses dados e fornecer aos seus próprios clientes as informações necessárias sobre privacidade e proteção de dados.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos processos internos ou na legislação aplicável. A versão publicada nesta página será a versão vigente.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, o usuário poderá utilizar os canais de atendimento disponibilizados pelo EnterpriseBot.
Usuários com acesso à plataforma podem utilizar a Central de Suporte disponível no sistema.